Opieka IT dla firm z Poznania, zdalnie i z jawnym cennikiem.
Nie mamy biura w Poznaniu i nie będziemy tego ukrywać. Pracujemy zdalnie z bazy w Świebodzinie, około 97 km w linii prostej, a na miejsce przyjeżdżamy przy zaplanowanych projektach. Dla wielu firm to wystarczy, dla części nie.
- od Świebodzina w linii prostej
- ok. 97 km
- model stałej opieki
- zdalnie
- helpdesk poza abonamentem
- 220 zł/h
Stawki z Lubuskiego, standard pracy jak w dużym mieście.
Cennik ustalamy dla rynku lubuskiego. Wszystkie pakiety, stawki godzinowe i dopłaty są opublikowane, więc porównanie z ofertą poznańskiej firmy zajmie Wam kilka minut.
Zobacz cennikCo obejmuje zdalna opieka.
To te same elementy, które opisujemy w pakietach, tylko bez wizyt na co dzień.
- helpdesk zdalny bez limitu zgłoszeń, w granicach rozsądnego użycia
- monitoring stanowisk i serwerów z alertami
- aktualizacje systemów i aplikacji
- administracja Microsoft 365 lub Google Workspace
- kontrola kopii zapasowych i raport miesięczny
Kiedy zdalny dostawca to zły pomysł.
Jeśli większość pracy wymaga kogoś fizycznie przy sprzęcie, na przykład przy dużej liczbie urządzeń na hali, częstych zmianach okablowania albo drukarkach produkcyjnych, lepiej sprawdzi się firma z Poznania. Powiemy to na przeglądzie, zanim cokolwiek podpiszecie.
Jedna kolejka zgłoszeń, jasne priorytety i odpowiedzialność.
Pracownicy nie muszą ustalać, czy problem dotyczy komputera, konta, sieci czy aplikacji. Zgłoszenie trafia do helpdesku, a NexaIT diagnozuje przyczynę i w razie potrzeby koordynuje producenta systemu, operatora internetu albo dostawcę sprzętu. Odpowiedzialność za zakres innych dostawców zapisujemy przed startem.
Priorytet wynika z wpływu zdarzenia na firmę. Inaczej traktujemy problem jednej osoby z obejściem, a inaczej brak dostępu do systemu dla całego zespołu. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie diagnozy, nie obietnicę usunięcia każdej awarii w tym samym czasie.
Każde zgłoszenie pozostawia historię wykonanych działań. Dzięki temu przy kolejnym problemie technik widzi wcześniejsze decyzje i konfigurację, a właściciel firmy może sprawdzić, jakie tematy wracają. Powtarzające się zgłoszenia trafiają do planu usprawnień zamiast być rozwiązywane za każdym razem od początku.
Przejęcie IT w Poznaniu, w większości bez wizyty.
Inwentaryzację kont, licencji, urządzeń zarządzanych, domeny i usług chmurowych możemy rozpocząć zdalnie. Dotychczasowy dostawca przekazuje dostępy protokołem, a my sprawdzamy kopie, monitoring, aktualizacje i konta administratorów. Elementy wymagające obejrzenia na miejscu grupujemy w jedną zaplanowaną wizytę.
Po etapie startowym firma otrzymuje listę środowiska, ryzyk i rekomendowanych działań. Nie wymieniamy automatycznie narzędzi tylko po to, by ujednolicić markę. Najpierw stabilizujemy działanie, a inwestycje planujemy tam, gdzie zmniejszają ryzyko albo koszt utrzymania.
Domeny, licencje i konta firmowe pozostają pod kontrolą klienta. Tworzymy nazwane dostępy administracyjne i ograniczamy użycie wspólnych haseł. Procedura zakończenia współpracy obejmuje przekazanie aktualnej dokumentacji, kont oraz informacji potrzebnych następnemu opiekunowi.
Jak zaczynamy współpracęMicrosoft 365, Google Workspace i backup, jako część codziennej opieki.
Administrujemy kontami, grupami, uprawnieniami i podstawowymi ustawieniami bezpieczeństwa w uzgodnionym zakresie. Włączenie uwierzytelniania wieloskładnikowego, uporządkowanie kont administratorów i procedura odebrania dostępu po zakończeniu pracy są zwykle ważniejsze niż kolejna aplikacja ochronna.
Kopie danych planujemy zgodnie z potrzebą odtworzenia, a nie samą nazwą produktu. Ustalamy, które dane są krytyczne, jak długo mają być przechowywane i kto reaguje na błąd. Dla kopii serwerów i najważniejszych danych planujemy test odtworzenia oraz zapisujemy jego wynik.
Migracje poczty i plików są osobnymi projektami, jeśli wykraczają poza bieżącą administrację. Przed zmianą ustalamy źródło, zakres danych, konta testowe, sposób weryfikacji i plan wycofania. Licencje usług chmurowych są wykazywane oddzielnie od ceny prac wdrożeniowych.
Jak porównać oferty, żeby cena znaczyła to samo.
Porównując outsourcing IT w Poznaniu, warto sprawdzić nie tylko cenę abonamentu. Znaczenie mają godziny wsparcia, definicja czasu reakcji, liczba prac inżynierskich w pakiecie, zasady wizyt, licencje, kopie zapasowe, raportowanie oraz sposób rozliczenia projektów. Tania oferta może obejmować wyłącznie zgłoszenia, a droższa również monitoring i administrację.
W NexaIT publikujemy stawki startowe, a oferta indywidualna wskazuje elementy w cenie i poza nią. Jeżeli po bezpłatnym przeglądzie okaże się, że potrzebujecie stałej obecności na miejscu, powiemy to przed podpisaniem umowy.
Warto również ustalić, do kogo należą dokumentacja, konta administracyjne i konfiguracje po zakończeniu umowy. Klient powinien móc zmienić dostawcę bez utraty dostępu do własnego środowiska. Ten warunek uwzględniamy w procedurze przekazania już na początku współpracy.
Pakiety i pełny cennikWarunki dobrej obsługi zdalnej, ustalone przed pierwszą awarią.
Bezpieczny dostęp zdalny, aktualna lista urządzeń i osoba kontaktowa po stronie klienta pozwalają rozpocząć diagnozę bez szukania podstawowych informacji. Ustalamy również, kto może zatwierdzić zmianę, restart usługi albo dostęp producenta aplikacji. Nie prosimy pracowników o instalowanie przypadkowych narzędzi na własną rękę.
Dla urządzeń, których nie można obsłużyć zdalnie, zapisujemy podstawową instrukcję i plan wizyty. Firma wie, które czynności może bezpiecznie wykonać na miejscu, a które wymagają technika. To szczególnie ważne przy kilku lokalizacjach lub pracy poza standardowymi godzinami biura, gdy osoba zgłaszająca i właściciel procesu nie pracują w tym samym miejscu. W instrukcji podajemy także dane potrzebne do skutecznej eskalacji i właściwy kanał zgłoszenia. Wskazujemy również osobę, która może zatwierdzić dalsze działanie.
Pytania od firm z Poznania.
Czy przyjeżdżacie do firm w Poznaniu?
Tak, przy zaplanowanych pracach: wdrożeniach, okablowaniu, pomiarach Wi-Fi. Dojazd rozliczamy 1,50 zł netto za kilometr w obie strony, a kwotę podajemy przed wyjazdem. Na co dzień pracujemy zdalnie.
Czy bezpłatny przegląd IT jest dostępny dla firm z Poznania?
Tak. Przegląd prowadzimy online, więc lokalizacja firmy nie ma znaczenia. Sprawdzamy kopie zapasowe, dostępy, sieć, pocztę, licencje i bezpieczeństwo, a po spotkaniu dostajecie kartę trzech priorytetów.
Jak wygląda przejęcie IT na odległość?
Inwentaryzację, przejęcie dostępów i wdrożenie monitoringu robimy w większości zdalnie. Jeśli coś wymaga obecności, na przykład opis szafy sieciowej, planujemy jedną wizytę na starcie.
Bezpłatnie · 60 minut online · bez zobowiązań
Przegląd IT, a nie rozmowa sprzedażowa.
- Rozmawiacie z inżynieremOnline, przez wideorozmowę. Nie z handlowcem. Niczego nie instalujemy i nie zmieniamy.
- Sprawdzamy 8 obszarówKopie, dostępy, sieć, pocztę, serwer, licencje, ochronę i gotowość na KSeF.
- Dostajecie kartęTrzy priorytety na jednej stronie, mailem po spotkaniu. Wasze, do dowolnego użytku.
Nie prowadzimy formularza kontaktowego. Odbieramy telefon i odpisujemy na pocztę.